4 € EDESA VALENCIA SERVICIO TECNICO OFICIAL EN VALENCIA

Edesa valencia servicio tecnico oficial telf. : 630683158 los sat están obligados a estudiar la posible reparación de todos los aparatos averiados, debiéndolos admitir en orden de llegada, no postergando los que tengan garantía. por descontado, la reparación de un aparato en garantía -siempre dentro de las condiciones de esta- no debería suponer coste alguno, ni horas de trabajo ni transporte, etc. 3. si el aparato no tiene reparación, el sat debe informar por escrito al usuario de forma previa sobre los motivos de tal imposibilidad. 4. los sat oficiales de marca no están obligados a la reparación de aparatos de marcas distintas a las que representan o no hayan sido legalmente importados, pero sí a reparar todos los de la marca y gama que representen. sobre el presupuesto previo: tenemos derecho a un presupuesto previo a la reparación, que desglose todos los costes, desde piezas a horas de mano de obra, transporte, etc. el mismo tendrá una validez mínima de 30 días. el presupuesto solicitado debe estar a disposición del usuario en un plazo adecuado a la reparación o servicio interesado, que no puede ser superior a cinco días hábiles. no obstante, si no aceptamos el presupuesto, el sat tiene derecho a cobrarnos el coste de realización del mismo (horas, desplazamiento, etc. ), coste que debe especificar antes de acudir a recoger el aparato o estudiar su avería in situ. en tal caso, el sat queda obligado a devolver el aparato en las mismas condiciones en las que fue entregado antes de la realización del presupuesto. tf 630683158 la cuantía del presupuesto, en lo relativo a la mano de obra, debe corresponder como máximo al valor de los precios aplicables por tiempo de trabajo así como a los gastos de transporte o desplazamiento cuando los haya. los precios presupuestados para piezas de repuesto deben corresponder con los precios de venta al público de las mismas y, a falta de éstos, como máximo, con los precios aplicados usualmente por los talleres del ramo. no nos pueden aplicar sobre coste en las piezas y deben e incluso podemos exigirles un ticket de compra de dichas piezas donde se especifique el precio de venta al público. si el técnico se ha llevado el aparato a un taller y nos exige ir a recogerlo, tenemos de plazo hasta un mes para hacerlo y solo a partir de entonces nos pueden cobrar el almacenaje, siempre y cuando esta circunstancia de cobro por almacenaje se encuentre claramente reflejada en una tabla expuesta al público, con indicación de dichos gastos. las averías o defectos ocultos que eventualmente puedan aparecer durante la confección del presupuesto o durante la reparación del aparato, deben ser puestos en conocimiento del usuario, a la mayor brevedad posible y debe ser presupuestada por escrito, con un segundo presupuesto firmado, su subsanación. respecto al resguardo de depósito: tf 630683158 cuando el aparato es depositado en los almacenes y talleres del sat, este debe emitir para nosotros un resguardo de depósito. no obstante, el presupuesto de reparación, si esta firmado por ambas partes, vale como resguardo de depósito. la presentación del resguardo es necesaria tanto para la recogida del presupuesto previo, como para la retirada del aparato. en caso de pérdida del resguardo, deberemos identificarnos a plena satisfacción del sat. respecto a las piezas de repuesto: todas las piezas de repuesto que se utilicen en las reparaciones deben ser nuevas, excepto si damos consentimiento por escrito para que el sat use piezas de repuesto usadas, recuperadas o no originales. y si se hace así, las piezas debe estar en perfectas condiciones de uso para el electrodoméstico al que van a ser destinada. y además su precio deberá ser más bajo que si fueran las nuevas. estas situaciones de dan cuando las piezas nuevas son difíciles de encontrar en el mercado. tf 630683158