TELEOPERADOR/A EN OVIEDO

Fecha de publicación: 12/06/2025
Fecha de modificación: 12/06/2025
  • Ubicación: Oviedo, Asturias
Referencia: 716953

Descripción de empleo:
no son ventas
atender llamadas entrantes de clientes para proporcionar asistencia, resolver problemas, responder preguntas o procesar solicitudes de servicio.
turnos rotativos; mañana, tarde y noche. de lunes a domingo. con sus correspondientes descansos.
(abstenerse si solo se quiere un turno o no se quieren fines de semana).
recepción de llamadas.
salario según convenio: 16509,09 € brutos/anuales + recargos domingos, festivos y noches.

responsabilidades:
*registrar con precisión la información del cliente y de la llamada en el sistema informático de la empresa.
*seguir guiones o protocolos establecidos para asegurarte de brindar un servicio coherente y de alta calidad.
*manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional y cortés.
*mantener la confidencialidad de la información del cliente.
*cumplir con los objetivos de rendimiento, como tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción del cliente.
*seguir las políticas y procedimientos de seguridad de la información y del lugar de trabajo.


requisitos:
habilidades de comunicación
buena dicción y tono de voz
habilidades de atención al cliente
habilidades en centralita.
nivel medio office
velocidad de escritura

enviar cv a [email protected]

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