TÉCNICO RESPONSABLE DE POSTVENTA – ROBOT EN RUBI

Descripción
en mix & ko, empresa especializada en robots de cocina, pequeño electrodoméstico premium y servicio técnico, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para el área de postventa técnica.
buscamos un perfil técnico, organizado y con muy buen trato al cliente, capaz de combinar la gestión de reparaciones, el seguimiento de incidencias y la atención personalizada con tareas técnicas de diagnóstico, revisión y apoyo en taller.
somos una empresa muy enfocada en la cocina, la tecnología doméstica y un estilo de vida saludable. por ello, valoramos especialmente personas que compartan esta filosofía, cuiden su imagen profesional y encajen en un entorno de trabajo limpio, ordenado, activo y libre de humo.
la persona seleccionada será una figura clave en la experiencia postventa del cliente, ayudando a explicar el estado de los aparatos, coordinar reparaciones, resolver dudas y garantizar una atención clara, cercana y profesional.
funciones principales
gestión y seguimiento de reparaciones, incidencias y servicios postventa.
atención al cliente presencial, telefónica y por canales digitales.
recepción, revisión inicial y control de entrada de aparatos.
explicación al cliente del estado del equipo, recomendaciones de uso, mantenimiento y posibles soluciones.
diagnóstico, reparación y mantenimiento de robots de cocina y pequeño electrodoméstico.
revisión, limpieza técnica, puesta a punto y comprobación de equipos.
reparaciones mecánicas, eléctricas y electrónicas básicas.
coordinación con taller y apoyo en la organización interna.
gestión de garantías, presupuestos, avisos y seguimiento de clientes.
apoyo en tareas de tienda, taller y mejora de procesos internos.
perfil que buscamos
persona responsable, comunicativa, educada y con clara orientación al cliente.
perfil técnico, ordenado, metódico y con capacidad para trabajar con precisión.
buena presencia y actitud profesional.
don de gente y facilidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara y sencilla.
formación en electrónica, electromecánica, informática de hardware, mantenimiento de maquinaria o similar.
capacidad para gestionar incidencias con criterio, calma y responsabilidad.
actitud positiva, proactiva y con ganas de aprender.
interés por la tecnología, la reparación, los electrodomésticos y la cocina.
se valorará experiencia previa en sat, postventa, reparación, mantenimiento, electrónica, informática de hardware o atención al cliente.
se valorará especialmente una persona alineada con hábitos saludables y con un entorno de trabajo sin humo.
ofrecemos
jornada inicial 6 horas, con posibilidad real de ampliación futura a jornada completa.
formación continua a cargo de la empresa.
puesto estable, con recorrido profesional y posibilidad de crecimiento.
incorporación a una empresa especializada y en crecimiento.
buen ambiente de trabajo.
entorno profesional, ordenado y enfocado a la calidad del servicio.
buscamos una persona técnica, pero también cercana, educada y comunica