RECEPCIONISTA MÓSTOLES EN MÓSTOLES
Descripción del puesto: recepcionista de policlínica
ubicación: móstoles
departamento: atención al paciente / administración
resumen del puesto:
la recepcionista de la policlínica será la primera persona de contacto para los pacientes, proporcionando una atención amable y eficiente. se encargará de la gestión de citas, recepción de pacientes, coordinación con el personal médico y administrativo, así como de la gestión de pagos y documentación.
funciones y responsabilidades:
atención al paciente y gestión de citas:
• recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera cordial.
• gestionar y agendar citas médicas en el sistema.
• confirmar y recordar citas mediante llamadas, correos o mensajes.
• informar sobre los servicios, tiempos de espera y procedimientos administrativos.
• resolver dudas y orientar a los pacientes .
soporte al personal médico y administrativo:
• coordinar la llegada de los pacientes con el personal médico.
• preparar y gestionar la documentación clínica y administrativa.
• mantener actualizados los historiales médicos y bases de datos.
• colaborar en la preparación de materiales para consultas o procedimientos.
gestión administrativa y de pagos:
• facturación de consultas y tratamientos.
• cobro de servicios y gestión de pagos con tarjeta o efectivo.
• emisión y control de recibos y facturas.
• gestión de convenios con aseguradoras y mutuas.
• registro y archivo de documentación administrativa.
otras responsabilidades:
• mantener el orden y la limpieza en la zona de recepción.
• control de material de y solicitudes de reposición.
• apoyar en la organización de agendas del equipo médico.
• aplicar protocolos de seguridad y privacidad de datos.
requisitos del puesto:
formación y experiencia:
• formación en administración, atención al cliente o similar.
• experiencia previa en recepción de clínicas o centros médicos.
• conocimientos en programas de gestión de citas y facturación.
habilidades y competencias:
• excelente trato al público y habilidades comunicativas.
• organización y capacidad de multitarea.
• discreción y gestión de información confidencial.
• manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión clínica.
idiomas:
• español (obligatorio).
• valorable inglés u otros idiomas para atención a pacientes extranjeros.
condiciones laborales:
• jornada: completa.
• horario: a convenir.
• contrato: indefinido.
• remuneración: según convenio y experiencia.
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